個人情報保護の取り組み

個人情報保護に関する「ベルネージュダイレクト」の取り組み

株式会社ベルネージュダイレクト(以下、「当社」と言います)は、1999年に株式会社主婦の友社から独立いたしましたが、その創業は1917年の雑誌「主婦の友」創刊の翌年まで遡ります。当社は一世紀近くの長きにわたり読者と顧客の信頼に支えられ、通信販売事業を展開してまいりました。

近年、情報処理技術の目覚しい発展により、大量のデータを容易に迅速に処理できるようになってまいりましたが、一方では個人情報に関する漏えいなどの事件も発生し、その取り扱いについてより安全で適正な管理が必要となってまいりました。

当社では、皆様からお預かりする個人情報の大切さをさらに認識するために、『ベルネージュダイレクト個人情報保護方針』を策定し、より適切な管理と維持に努めます。

ベルネージュダイレクト個人情報保護方針

1.法令・規範の順守

当社は個人情報に関して適用される法令、国が定める指針その他の規範を順守し、当社が保有する個人情報の保護に努めます。

2.個人情報の取得、利用、提供

当社は通信販売事業、広告事業などを行う事業者として、個人情報の利用目的を明確に定め、その目的達成のために必要な範囲で、公正かつ適正な手段により適切な個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取り扱い(以下、“目的外利用”という。)を行わないとともに、目的外利用が行われないための措置を講じます。

3.個人情報の管理

当社が保有する個人情報の漏えい、滅失また毀損の防止に努め、厳正管理のもとで安全に蓄積、保管します。また、万一の発生時には速やかな是正措置を講じます。

4.個人情報の外部委託

個人情報の処理を外部に委託する場合は、漏えいや目的外利用を行わないように契約を義務付け、厳正な管理、指導を行います。

5.個人情報の開示・訂正・利用停止

当社の保有する個人情報について、本人から開示・訂正・利用停止などの要求及び問い合わせ又は苦情及び相談があった場合には、適正に対応します。

6.個人情報に対する社内体制

個人情報保護のために社内体制を整備し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な改善を行います。

制定日 2015年5月1日
株式会社ベルネージュダイレクト
代表取締役社長 柿ア 富久

お客様の個人情報取り扱いについて

1.個人情報の利用目的

株式会社ベルネージュダイレクト(以下「当社」といいます。)は、お客様個人を識別する基本情報として、お客様のお名前・ご住所・お電話番号・生年月日・メールアドレスなどの個人情報及び当社とのお取引状況などの情報を以下の目的で利用いたします。

  1. (1)当社及び当社グループ会社の商品の発送、カタログやダイレクトメールの送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスなどの各種情報を提供させていただくため。
  2. (2)当社及び当社グループ会社の通信販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報を提供させていただくため。
  3. (3)当社が適正と定めた企業のお客様へ有益と思われる商品・サービスなどの各種情報のご案内のため。
  4. (4)当社及び当社グループ会社の各種プレゼントのお申し込み確認及びプレゼントの発送のため。
  5. (5)当社及び当社グループ会社が発刊するカタログ・雑誌及びウェブサイトなどへのモデル応募、選考、取材及び掲載のため。
  6. (6)当社及び当社グループ会社とのお取引に関する与信管理、回収管理、債権管理のため。
  7. (7)当社に委託された受注・出荷サービスなどを行うため。
  8. (8)お客様からのお問い合わせに対して回答を行うため。
  9. (9)上記(1)〜(8)以外の利用目的で使用する場合は個別に利用目的をお知らせします。

2.ご本人の同意

個人情報を取得する際、明示的なご本人の同意を得ることとします。また、ご本人が20歳未満等の場合は、親権者(法定代理人を含む)の同意をも得ることとします。

3.個人情報の提供

当社及び当社グループ会社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供、開示などをすることはありません。

  1. (1)法令などに基づくとき。
  2. (2)お客様の事前のご承認、ご同意を得たとき。
  3. (3)お客様及び第三者の生命、身体、財産など公共の利益またはお客様の利益のため必要であると判断したとき。
  4. (4)当社及び当社グループ会社が合併、分社化、事業譲渡により事業が継承され個人情報を引き継ぐとき。

4.個人情報の共同利用

当社は、インターネット・電話・ハガキ・FAXなどでの各種申込み及びウェブサイト・メールなどで取得した個人情報を当社グループ会社と共同で利用させていただきます。

  1. (1)共同利用するお客様の個人情報の項目及び利用目的は「1.個人情報の利用目的」に準じます。
  2. (2)共同利用の範囲は当社グループ会社です。
  3. (3)共同利用の責任者は当社です。

グループ会社

  1. (株)千趣会 (http://www.senshukai.co.jp/
  2. 千趣会サービス・販売(株)
  3. (株)ベルメゾンロジスコ
  4. 千趣ロジスコ(株)
  5. 千趣会ゼネラルサービス(株)(http://www.sgs21.com/
  6. (株)千趣ビジネスサービス
  7. 千趣会コールセンター(株)
  8. 千趣会マーケティングサポート(株)
  9. (株)千趣会イイハナ(http://www.e87.com/
  10. (株)モバコレ(http://web.mbkr.jp/
  11. (株)ディアーズ・ブレイン(http://www.dearsbrain.jp/
  12. (株)千趣会チャイルドケア(http://www.senshukai-childcare.jp/
  13. (株)千趣会リテイリングサービス
  14. 千趣会香港有限公司
  15. 上海千趣商貿有限公司

5.個人情報の委託

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、商品の加工及び配送などの目的で個人情報の保護に関する契約を締結している業務委託会社に委託することがあります。お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合を除き委託をすることはありません。

6.個人情報の任意性

当社に個人情報をご提供いただくことは任意です。ただし、当社が求める個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、及び情報に誤りがある場合は、当社が提供するサービスをご提供できない場合があります。

7.個人情報に関する権利

当社が取得した個人情報が開示対象個人情報に該当する場合、当社の名称、個人情報保護管理責任者の氏名、利用目的、苦情申し出先、開示等の求め(以下「開示等の求め」といいます。)に応じる手続等を公表し、ご本人の知り得る状態とします。

8.「開示等の求め」に応じる手続き

当社の保有する個人情報に対しての「開示等の求め」に、当社所定の方法によりご本人からの要請であることを確認し、迅速に対応します。

  1. (1)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人のご依頼により、当社が保有しているお客様の個人情報を開示いたします。ただし、以下のいずれかに該当する場合は開示を致しかねます。
    • お客様及び第三者の権利利益を害するおそれがあるとき。
    • 当社及び当社グループ会社の業務運営に著しい支障をきたすおそれのあるとき。
    • 他の法令に違反するおそれがあるとき、など。
  2. (2)お客様に開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行ないます。
  3. (3)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人より、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社及び当社グループ会社での利用を速やかに中止いたします。
  4. (4)お客様からの開示請求にあたり、手数料として郵便料金など別途実費を請求させていただく場合があります。
  5. (5)お客様からの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な本人確認資料(運転免許証、保険証、パスポート、住民票など)の写しが必要です。

※ 個人情報に関するご相談・開示などの手続きについては個人情報お客様相談室までお問い合わせください。

9.クレジットカード情報を含む個人情報の取り扱いについて

お客様のクレジットカード情報(カード名義・カード番号・有効期限・セキュリティコード)の利用目的、クレジットカード情報の取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

(1)利用目的

  • ご購入いただいた商品・サービスの代金を決済するため及びお客様がクレジットカード情報を登録した時以後のご注文時に決済手段の一つとして表示するため
  • 情報の取得者名:株式会社ベルネージュダイレクト
  • 情報の提供先名:お客様がクレジットカード決済時にご利用いただいた各カード会社
  • 保存期間:お客様がクレジットカード情報の抹消をご希望され、当社が当該情報を抹消したときまで。ただし、前記に関らず当社の都合により、クレジットカード情報を抹消する場合があります。

10.開示対象個人情報に関する事項

  1. (1)事業者名称:株式会社ベルネージュダイレクト
  2. (2)個人情報保護責任者:連絡先 <個人情報お客様相談室>電話:0120-025-937 携帯・PHSからは03-6748-0844
  3. (3)全ての開示対象個人情報の利用目的:前項1に記載のとおり ((7)を除く)
  4. (4)開示対象個人情報の取り扱いに関する苦情の申出先:<個人情報お客様相談室>
  5. (5)開示手続き:前項8に記載のとおり

11.その他

(1)Cookieについて

「Cookie」とは、お客様が当社のウェブサイトを再度訪問されたときなどに、より便利にご利用いただくため(カートやお気に入りリストの情報を保管する機能などを提供)、お客様がご使用のコンピュータを識別するデータのことです。お客様がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合当社ウェブサイト、またはウェブサイトにおけるサービスを正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承ください。

(2)Webビーコンについて

当社のウェブサイトには、Webビーコン(「クリアGIF」と呼ばれることもあります。)を使用しているページがあります。Webビーコンとは、特定のページに何回のアクセスが行われたかを知るための技術のことです。当社はウェブサイトの利用状況に関する統計をとり、ウェブページをはじめ、製品やサービスをより良いものに改善することを目的としてWebビーコンを使用しています。

(3)SSLについて

SSLとは、情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止して送受信する機能のことです。 当社ウェブサイトでは、会員登録やアンケート回答の際など個人情報が送受信されるページにおいて、SSLによる暗号化通信を使用し、お客様の個人情報が外部の第三者に通信傍受できないよう対策を行っています。

※ ご注文、お問い合わせの電話対応品質向上、正確な内容把握のため、お客様との通話を録音させていただく場合があります。

当社Webサイトは日本ベリサイン株式会社より認証を受けております。

個人情報お客様相談室

電話:0120-025-937 携帯・PHSからは03-6748-0844

FAX:0120-025-938

受付時間:9時〜18時(土曜・日曜・祝日・年末年始を除き、月曜〜金曜のみ受付)

メール:service@bn-direct.jp

個人情報に関する責任者:株式会社ベルネージュダイレクト 個人情報保護責任者